Réservation
La confirmation de votre participation au voyage sera validée dès qu’Enriche Travels aura reçu le formulaire rempli et signé et la caution. Ceci concerne tous les participants au voyage. Vous recevrez ensuite une lettre de confirmation, envoyée par un de nos représentants. Vous serez liés par les engagements du contrat dès la réception de cette lettre.
2. Responsabilité
Enriche Travels’ engage à s’assurer que les standards et services sont fidèles à la description qui en est faite et que toutes les informations concernant le tour ont été vérifiées et mises à jour par l’agence, le plus précisément possible.
Enriche Travels est responsable:
-de la planification des voyages
-du respect total des termes et des services décrit dans la plaquette et auquel le voyageur a agréé.
-de la qualité de chaque service proposé.
-en cas de négligence de la part d’employés du groupe ou d’agents affiliés
Enriche Travels n’est pas responsable:
-Du non respect du contrat par le voyageur.
-de problèmes et de complications causées par une troisième partie qui n’a aucun lien avec le voyage
-de catastrophes naturelles, actes de terrorisme, grèves, fermetures d’aéroports, conditions extrêmes etc…
-Des maladies, vols ou augmentation des coûts subis par le voyageur, ou du décés des voyageurs pendant le voyage.
Responsabilité d’ Enriche Travels pour des actes de tiers:
La Société ne sera pas tenue responsable pour toute perte de vie / membre, de l’argent ou des objets de valeur, les maladies, les retards, les malaises, à cause d’un tiers non associé ou engagés chez Enriche. De plus, nous ne prennons aucune responsabilité d’ accomplissement d’un co-voyageur.
3. Paiement
Le paiement du montant de l’avance doit être versé par carte de crédit ou par virement bancaire.
1er versement: 50% du prix totale du voyage devra être versée dans les sept jours qui suivent la signature de la confirmation de réservation.
2eme Versement: 50% du prix total du circuit à régler jusqu’à 21 jours avant l’arrivée.
Mode de Paiement:
Par virement bancaire vers notre banque (Détails bancaires)
Par paiement en ligne (Visa, MasterCard)
Ps: Tous les frais bancaires sont à la charge du client.
4. Passeports et Visas
-Vous devez être munis d’un visa touriste valable six mois et d’un passeport à jour, pour voyager en Inde
-Le coût du visa est la responsabilité du voyageur. Enriche Travels n’est pas responsable de l’obtention de votre visa / passeport, ni des délais / refus liés à l’obtention ou la délivrance de votre visa / passeport.
5. Santé
Enriche Travels n’est pas responsable de voyageurs atteints de maladies contagieuses où souffrant de maladies graves. Nous vous recommandons de prendre une assurance santé qui vous couvre pendant votre voyage en Inde, si vous n’êtes pas déjà couverts par votre assurance.
6. Modifications et surcharges
Enriche Travels reste flexible et peut s’adapter à vos besoins s’il est nécessaire d’apporter des modifications à votre voyage, même si les changements de dernière minute ne sont pas toujours possibles. Toute surcharge, entraînée par la modification de l’itinéraire à la demande du voyageur, sera au frais de ce dernier.
Toute dépense supplémentaire (location de véhicule, visite d’un endroit hors itinéraire etc…) engendrée à la demande du voyageur et qui n’est pas mentionnée dans le tour sera à la charge du voyageur.
PS: Dans la plupart des hôtels en Inde, l’enregistrement et le départ (check-out) sont généralement à 12H00. Enriche Travels ne couvre pas les coûts liés aux enregistrements en avance où aux départs tardifs. Nous ferons toutefois notre possible pour éviter de payer un supplément, en gérant la situation au cas par cas, avec chaque hôtel.
Le droit de changer d’itinéraire: En cas d’évènement hors de notre contrôle, nous réservons le droit de modifier notre itinéraire, en partie, ou dans son intégralité, dans le but d’assurer la sécurité de nos voyageurs.
7. Les Conditions de Réservation et d’Annulation
Enriche Travels | |
Conditions de Réservation |
1er versement: 50% du prix total du voyage devra être versé dans les sept jours qui suivent la signature de la confirmation de réservation afin de pouvoir faire les réservations de transports, hôtels, etc. 2eme Versement: 50% du prix total du circuit à régler jusqu’à 21 jours avant l’arrivée. |
Conditions d’annulation | En cas d’annulation du voyage jusqu’à 60 jours avant votre arrivée, 10% du coût total du package vous sera taxé ainsi que le montant réel des charges d’annulation des billets d’avion, hôtels et autres services.
Pour toute annulation entre 60 et 31 jours avant la date d’arrivée, 20% du coût total du package vous sera taxé ainsi que le montant réel des charges d’annulation des billets d’avion, hôtels et autres services
Pour toute annulation de 30 à 21 jours de la date d’arrivée, 30% du coût total du package vous sera taxé ainsi que le montant réel des charges d’annulation des billets d’avion, hôtels et autres services En cas d’annulation de 20 à 8 jours de la date d’arrivée, 50% du coût total du package vous sera taxé ainsi que le montant réel des charges d’annulation des billets d’avion, hôtels et autres services Pour toute annulation de 7 à 1 jours de la date d’arrivée, 60% du coût total du package vous sera taxé ainsi que le montant réel des charges d’annulation des billets d’avion, hôtels et autres services En cas d’annulation/ de réduction du séjour/ de non-utilisation d’une prestation de service après le début du voyage (incluant le jour du commencement de ce voyage) , 100% % du coût total du package vous sera taxé. |
- En cas d’annulation de votre voyage, vous devez prévenir Enriche Travels par écrit. Seule la personne qui signe le formulaire de réservation peut faire l’annulation.
- Les deux parties (Enriche Travels et le voyageur) peuvent annuler pendant le voyage en cas de circonstances extraordinaires.
Remboursements
La Société s’engage à rembourser tout montant versé par le voyageur, jusqu’à quarante cinq jours après réception de la sollicitude de voyage en cas d’annulation ou de modification requise.
8. Surcharges
Dans le cas d’une augmentation de taxes / surcharges / prix de l’essence / billets d’avions par le gouvernement, de plus de 2%, l’augmentation (au delà de 2%) sera payée par le voyageur.
9. Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte, vous devez le faire immédiatement, auprès du représentant en charge de votre voyage, afin qu’il puisse agir en conséquence et s’assurer que le reste de votre voyage se passe sans soucis.
Un formulaire de rétroaction vous sera distribué dans votre Kit de bienvenue au début de votre voyage. Vous devrez remplir ce formulaire et le remettre à votre chauffeur avant de quitter l’Inde, à la fin de votre voyage. Il s’agit pour nous de nous assurer de recevoir vos précieux avis et impressions afin d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
10. Assurance
Vous devez avoir votre propre couverture d’assurance et Enriche Travels n’est pas responsable de l’obtention de votre assurance.
L’assurance fournie par des tierces exemple partie des compagnies aériennes, etc
L’assurance, si elle est fournie dans le cadre du service par un tiers, est soumise aux termes et conditions de la compagnie qui assure.
Enriche Travels ne sera pas responsable pour le traitement des plaintes / conflit.
Assurance Voyage
Nous vous conseillons de prendre une assurance annulation de Voyage et une assurance Voyage avant votre voyage. Cela vous protégera dans une certaine mesure, en cas d’annulation de votre part/ de modification par un fournisseur de services.